Помощь покупателю


radaman.jpg
   В этом разделе мы постарались ответить на все вопросы наших Клиентов. Если Вы не нашли интересующую Вас информацию, пожалуйста отправьте нам запрос с помощью формы обратной связи или закажите бесплатный звонок нашего специалиста. 

   Мы ценим Ваше время. 

serwis.jpg 

Как определить вариант кабины (правая или левая)?

Станьте напротив кабины (лицом к лицу) и определите с какой стороны находятся навесные петли, если слева – это левый вариант, если справа – правый. Шторки на ванну определяются по стороне крепления пристенного профиля. Разворот душевой кабины можно определить по поддону (см. схему ниже).

l-r.jpg

Какой гарантийный срок на душевые кабины Radaway?

Заводской гарантийный срок на душевые ограждения, двери в нишу, шторки на ванны торговой марки Radaway, а также душевые плиты и трапы RadaDrain = 36 месяцев. Гарантия сроком на 3 года распространяется на все компоненты продукции Radaway, в том числе и на фурнитуру (петли, ролики и другие подвижные части). Уплотнители тоже подлежат гарантии, но только на предмет скрытых дефектов материала. Напоминаем, что гарантии не подлежит изменение цвета уплотнителя под влиянием УФ-излучения и осаждение известковых отложений.

Гарантийный срок на поддоны и сифоны = 2 года.

1. При самостоятельной установке любой продукции Radaway гарантия составляет 3 года со дня продажи.

2. При установке сервисным центром Radaway гарантия составит 5 лет со дня установки.

Гарантийный талон Radaway

3_garant.jpg

Какая толщина стекла в душевых кабинах Radaway?
Толщина стекла составляет от 4 до 8 мм в зависимости от модели. Точная информация указана в каталоге и в описании каждой модели душевой кабины.

4fa535e7566442913ae956df8b9b56ce.jpg


Какую максимальную нагрузку выдерживают душевые поддоны Radaway?
Максимальная и гарантированная нагрузка на любой поддон Radaway составляет 150 кг. 

150.jpg


Возможна ли установка кабин Radaway непосредственно на пол без поддона?

Да, это возможно у всех кабин из всех коллекций.

idea_kdj_v06_fix_02.jpg

Сколько стоит нестандартная душевая кабина?
Цена зависит от сложности проекта и количества стекол. Изменение ширины одного стекла +20% к цене данного артикула. Изменение ширины двух и больше стекол +30% к цене данного артикла. Изменение высоты +30%  к цене данного артикла. Изменение высоты и ширины +10% (за высоту) +20 или 30% (за ширину)  к цене данного артикла. Замена стабилизатора +10%. Вырезы, срезы +10%.

замерщик-radaway3.jpg
Можно ли изменить место слива воды в душевых поддонах?

К сожалению, место слива изменить нельзя.

poddon.jpg

Сколько времени необходимо для выполнения заказа нестандартной кабины?

Производственный процесс нестандартных душевых кабин или душевых дверей Radaway занимает до 30 дней, не включая логистику. В среднем от момента заказа и доставки в РФ срок составляет 8 недель.

zakaz.jpg

Возможно ли заказать нестандартную кабину с цветным стеклом?
Нестандартные кабины производятся только в прозрачном стекле.

sorry.png
Можно изменить размеры душевой плиты и место трапа?
Да, можно. По специальному заказу можно изготовить душевую плиту размером максимально 1,40 х 1,90м.
Что можно сделать, когда проем шире выбранной двери.

Эту проблему можно решить следующими способами:

- Купить расширительный профиль подходящий для данной модели двери.

Заказать дверь под индивидуальный размер (только в прозрачном стекле). 

Какая разница между кабинами серий Essenza, Almatea, Fuenta?
Kабины серий Essenza, Almatea, Fuenta отличаются только дизайном фурнитуры. Конструкция и технические свойства этих кабин - одинаковые.
Какое отличие между стеклом Shower Guard и покрытием Easy Clean?
Действие одинаковое – на стекле оседает меньше загрязнений. Разница в производственном процессе и возобновлении покрытия. Защитное покрытие EasyClean это невидимый невооруженным глазом полимерный защитный слой, образующийся в процессе обработки стекла. К сожалению, в результате воздействия воды и моющих средств эффективность покрытия (особенно его гидрофобные свойства) постепенно снижается, в связи с чем раз в 6 месяцев рекомендуется применять средство «Easy Clean Glass Protector», которое восстанавливает защитный слой. ShowerGuard это пожизненное покрытие на стекле, которое защищает стекло от образования известковых отложений в результате воздействия воды (независимо от ее твердости), температуры, влаги, моющих средств и детегентов. В процессе производства стела Shower Guard данное покрытие становиться неотъемлемой частью стекла. Иначе, чем в случае с механически наносимыми слоями, которые распыляются и образуют химическую пленку (которая в свою очередь требует воспроизведения из-за износа). Shower Guard® является прочным покрытием, которое не надо обновлять или снова наносить. Оно "замыкает" поверхность стекла и практически препятствует химической коррозии. Покрытие имеет пожизненную гарантию производителя – GUARDIAN.

shower-guard.png
Какая из Ваших шторок на ванну полностью складывается на стену?
Шторки на ванну Carena PNJ (одностворчатая) и Carena PND (двустворчатая) а также Eos PNJ (одностворчатая), Eos PND (двустворчатая) и Eos PNW (многостворчатая) можно складывать на стену. Выбирая эти модели шторок следует обратить внимание на то, что на этой стене не должен быть размещен смеситель. Шторка Eos PNW занимает всего 22 см и в большинстве случаев ее можно установить на стене со смесителем.
Можно заказать традиционный поддон в нестандартных размерах?
К сожалению, нет. Поддоны производятся только в стандартных размерах.
Какой радиус закругления у душевых поддонов Radaway?
Радиус закругления полукруглых поддонов Radaway 550мм.

17086.jpg
Какие кабины можно заказать в стекле Shower Guard?
В стекле ShowerGuard возможно заказать перегородки, кабины и двери, а также шторки на ванну изготовленные из прямого стекла толщиной 6 или 8мм (полукруглое стекло Shower Guard не доступно). Стекло ShowerGuard доступно только в прозрачном свете. 
Что надо учесть покупая душевую плиту?

Во первых, надо обратить внимание на местонахождение канализационного стояка и канализационной трубы. Канализационная труба должна быть ниже уровня стяжки. Если канализационная труба на стене тогда надо построить подиум из кирпича и установить плиту на подиуме.

Во вторых, покупая душевую плиту с линейным трапом надо выбрать один из двух вариантов:  для укладки птитки толщиной 8-12мм, и второй для укладки мозаики толщиной 5-7мм.

Указание по монтажу душевых кабин

Важные указания касающиеся монтажа душевых кабин на поддонах и душевых плитах

 Размеры поддонов и душевых плит Radaway позволяют монтировать их под душевые кабины стандартных размеров, представленных на рынке.

Как правило, изготовители указывают размеры кабины, исходя из размеров поддона, на который та устанавливается. Фактически же внешние габариты кабины меньше, так как она монтируется на расстоянии прибл. 10 мм от кромки поддона. В случае беспрофильных душевых кабин, которые монтируются без традиционного поддона, имеется еще один чрезвычайно важный габарит -расстояние от стены до линии стекла. Данный габарит меньше внешного габарита и зависит от ширины пристенного профиля.  

На рисунке ниже представлено размещение кабины на душевой плите и разница между внешним габаритом кабины (A1, A2) и габаритом до линии стекла (X1, X2)

Если душевое пространство необходимо выделить плиткой другого оттенка таким образом, чтобы  граница проходила строго по линии стекла, но при этом не пришлось заказывать кабину нестандартных размеров, то следует правильно рассчитать расстояние от стены до линии стекла по проведенной ниже формуле:

X1 = A1 – Z1,            X2 = A2 – Z2

A1, A2 – внешние габариты кабины; берутся из таблицы в каталоге душевых кабин Radaway.

X1, X2 – dгабариты кабины до линии стекла; это разница между внешними габаритами кабины и параметром Z, который может быть разным, в зависимости от серии кабины. Ниже в таблице приведены параметры Z для различных серий.

Серия кабинZ1Z2
Modo I*(A)0(B)0
Modo II*(A)0(B)20
Modo III*(A)20(B)0
Espera1212
Carena66
Eos KDD, KDD-B, PDD, DWD, DWB, DWJ1313
Eos KDJ, KDJ-B2013
Fuenta2020
Almatea2020
Essenza2020

Какие существуют варианты монтажа душевых плит?
Сущестуют два способа монтажа душевой плиты: на основе из пенопласта или на основе из бетона. Подробности можно узнать посмотрев видео-ролик. 


Разрешается ли монтаж душевых плит на пол с подогревом?
Душевая плита (например с мозаикой) обладает свойствами термо-изоляции (быстро нагревается от падающей горячей воды) и поэтому ставить подогрев пола в душевой зоне нет смысла. Тем более, что подогрев пола влияет на высыхание воды из сифона, которая является гидрозатвором и увеличивает риск появления канализационных газов в ванной комнате.
Чем приклеить душевые плиты?
Для монтажа душевых плит, необходимо использовать эластичный клей, который используется для укладки керамической плитки.
Хочу установить душевую кабину без поддона. Размер кабины, указанный в каталоге, соответствует ли размеру стекла?
В большинстве случаев кабины монтируются на поддоне и расположение стекол на плоскости поддона таково, что от края поддона до самого стекла существует некоторое расстояние, поэтому размер кабины указанный в каталоге - это неточный размер двери или стенки душевой кабины. 

Важные указания касающиеся монтажа душевых кабин на поддонах и душевых плитах

 

Размеры поддонов и душевых плит Radaway позволяют монтировать их под душевые кабины стандартных размеров, представленных на рынке.

 

Как правило, изготовители указывают размеры кабины, исходя из размеров поддона, на который та устанавливается. Фактически же внешние габариты кабины меньше, так как она монтируется на расстоянии прибл. 10 мм от кромки поддона. В случае беспрофильных душевых кабин, которые монтируются без традиционного поддона, имеется еще один чрезвычайно важный габарит -расстояние от стены до линии стекла. Данный габарит меньше внешного габарита и зависит от ширины пристенного профиля.  

На рисунке ниже представлено размещение кабины на душевой плите и разница между внешним габаритом кабины (A1, A2) и габаритом до линии стекла (X1, X2).

Если душевое пространство необходимо выделить плиткой другого оттенка таким образом, чтобы  граница проходила строго по линии стекла, но при этом не пришлось заказывать кабину нестандартных размеров, то следует правильно рассчитать расстояние от стены до линии стекла по проведенной ниже формуле:

X1 = A1 – Z1,            X2 = A2 – Z2

A1, A2 – внешние габариты кабины; берутся из таблицы в каталоге душевых кабин Radaway.

X1, X2 – dгабариты кабины до линии стекла; это разница между внешними габаритами кабины и параметром Z, который может быть разным, в зависимости от серии кабины. Ниже в таблице приведены параметры Z для различных серий.

 

Серия кабинZ1Z2
Modo I*(A)0(B)0
Modo II*(A)0(B)20
Modo III*(A)20(B)0
Espera1212
Carena66
Eos KDD, KDD-B, PDD, DWD, DWB, DWJ1313
Eos KDJ, KDJ-B2013
Fuenta2020
Almatea2020
Essenza2020

Я выделил душевую зону 900*900мм другим оттенком плитки. Хочу установить стандартную кабину 90*90 непосредственно на пол так чтобы стекло стояло точно на междуплиточном шве. Это возможно??

К сожалению нет. Размеры стандартных кабин подобраны к установке на акриловый поддон. У поддонов из акрила грани с закруглением. Монтаж пристенного профиля происходит где-то 1 см от края поддона. Поэтому фактический размер стекол меньше . В каталоге, кроме габаритного размера кабины (размер А1 и А2), указан размер Y1 и Y2 — размер линии центра стекла.

В данном случае надо заказать нестандартную кабину, потому что стеклянная стенка стандартной кабины будет внутри душевой зоны.

Как монтировать гидроизоляционное полотно на стены душевой комнаты ?
Для приклеивания гидроизоляционного полотна можно употреблять любой клей для плитки, который классифицируется как клей типа C2 FT S1 в соответствии с требованиями стандарта EN 12004.

14628652px1376x1920.jpg
Рекомендуется ли дополнительная гидроизоляция душевых плит?
Душевые плиты не требуют дополнительной гидроизоляции, так как гидроизоляционное полотно входит в комплектацию плиты.
Можно ли установить душевую дверь таким образом, чтобы она располагалась под определенным углом к боковым стенам?
В таком случае можно монтировать только дверь Eos, которую можно установить под углом 30 или 60 градусов по отношению к боковым стенам.
Что обозначает термин безопасное закаленное стекло?

Закаленное стекло в 3-4 раза прочнее, чем обычное стекло той же толщины и соответствует Европейским стандартам безопасности стекла BS: EN 12150:1

При производстве стекло нагревается до температуры закалки (650—680°C) с последующим быстрым равномерным охлаждением воздухом. В результате такой обработки в поверхностных слоях стекла образуются остаточные напряжения сжатия, обеспечивающие его повышенную механическую прочность, термостойкость и безопасность при разрушении. Разбиваясь, такое стекло рассыпается на множество мелких осколков с тупыми гранями, которые не способны причинить серьёзные травмы. 


Закаленное стекло душевых Radaway

Закалённое стекло не подлежит резке, сверлению и другой механической обработке.

Чем чистить душевую кабину с покрытием Easy Clean?
Стекло с покрытием Easy Clean рекомендуем чистить препаратами Easy Clean Glass Cleaner (средство по уходу за стеклом с защитным покрытием) и Easy Clean Glass Protector (Средство по восстановлению покрытия стекла с защитными свойствами).
Как часто необходимо возобновлять защитный слой Easy Clean?
Каждые 6 месяцев.



Монтаж душевой кабины Radaway Almatea PDD


Монтаж душевой кабины Radaway Espera KDJ


Монтаж душевой кабины Radaway Eos PDD


Монтаж душевой кабины Radaway Carena KDJ


Гарантийный талон Radaway  

саника-м
rad.jpg